términos y condiciones
Información relevante
A continuación, nos gustaría presentarle nuestros Términos y condiciones generales, los cuales se aplican a la prestación de todos los servicios en Patas arriba.
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que leas y aceptes los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implica que has leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos y servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pueden ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.
El sitio web es de acceso libre y gratuito. No obstante, Patas arriba puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.
Tú, como Usuario, garantizas la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comuniques a Patas arriba y serás el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
Las ofertas en nuestro sitio están dirigidas exclusivamente a consumidores cuyas compras no tengan un propósito comercial ni profesional.
1. Formalización del contrato y entrega de productos
Al realizar un pedido, declaras que actúas exclusivamente con fines privados. Las ofertas en nuestro sitio están dirigidas exclusivamente a consumidores cuyas compras no tengan un propósito comercial ni profesional.
Para los pedidos online realizados en patasarriba.store, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos de nuestra web, tu contrato se celebra con Núria Picola Sanjuan (Calle Marie Curie 11, 08042 Barcelona, España; NIF: 43409154N).
Al pinchar en «Comprar» estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por BIZUM se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra así como de cualquier gasto de envío partner. Por lo tanto, te rogamos que realices un pago BIZUM por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido.
Ten en cuenta que, con carácter excepcional, no tenemos obligación alguna de entregarte el pedido si nuestros proveedores no entregan las existencias correctamente o a tiempo, aunque nosotros hayamos actuado conforme a nuestra práctica habitual de pedidos. Para que podamos aplicar dicha excepción y no asumamos por tanto ninguna responsabilidad, no podremos ser los responsables de que los productos no estén disponibles y deberemos haberte notificado sobre la situación sin dilación injustificada. Además, no podremos haber asumido un riesgo de compra en relación con el producto solicitado. Si el producto no está disponible, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado con la mayor brevedad posible.
No asumimos el riesgo de tener que comprar el producto del pedido en otra parte (riesgo de compra). Esto también es aplicable para los pedidos de artículos genéricos (en los que se describe únicamente el tipo y las características de los artículos). Únicamente tenemos la obligación de realizar entregas de nuestras existencias disponibles y de las existencias que les hayamos solicitado a nuestros proveedores.
Las entregas se realizan en España, a excepción de los territorios del archipiélago Canario, Ceuta y Melilla.
Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.
Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido, o de cancelarlo, si se realiza mediante el uso de software, robots, rastreadores, arañas web o cualquier sistema automatizado o comportamiento programado, así como cualquier uso de servicios de terceros utilizados para realizar un pedido en su nombre.
Tu compra puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
2. Precios y envío
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.
Asumimos los gastos de envío para todos los pedidos con un valor mínimo de compra de 52 euros. Para todos los pedidos con un valor inferior a 52 euros, deberás pagar 6,30 euros, IVA incluido, de gastos de envío, tal y como se te indicará cuando realices el pedido en los detalles del producto y en la cesta de la compra. Dichos gastos se añadirán al importe del pedido y serán facturados por Patas arriba. Sin perjuicio de lo anterior, los gastos de envío serán reembolsados en caso de que devuelvas un producto si este te llega defectuoso, roto o diferente del que habías pedido.
3. Pago
Aceptamos pagos hechos con tarjeta de crédito, débito, PayPal, Bizum, Apple Pay y Google Pay.
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de realización del pedido. El coste total del envío se identificará y detallará en la pantalla de pago y en el justificante de pago que se emita.
4. Vales promocionales y cómo canjearlos
Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.
Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunas marcas pueden quedar excluidas de la promoción. Los vales promocionales no podrán ser utilizados para comprar vales regalo. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.
El valor del producto deberá ser igual o superior al valor del vale promocional. Si el vale no cubre el valor del producto, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.
Los vales promocionales únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.
Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto que deseas quedarte.
5. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
CUANDO COMPRAS PRODUCTOS DE PATAS ARRIBA, DISPONES DE UN DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO SIN NECESIDAD DE JUSTIFICACIÓN ALGUNA EN UN PLAZO DE 14 DÍAS. EL PLAZO DE DESISTIMIENTO EXPIRARÁ A LOS 14 DÍAS DEL DÍA QUE TÚ O UN TERCERO QUE TÚ INDIQUES, DISTINTO DEL TRANSPORTISTA, ADQUIERA LA POSESIÓN MATERIAL DEL PRODUCTO QUE HAS COMPRADO.
PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEBERÁS NOTIFICÁRNOSLO ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A PEDIDOS@PATASARRIBA.STORE EXPRESANDO TU DECISIÓN DE DESISTIR DEL CONTRATO MEDIANTE UNA DECLARACIÓN INEQUÍVOCA.
PARA CUMPLIR EL PLAZO DE DESISTIMIENTO, BASTA CON QUE LA COMUNICACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO SEA ENVIADA ANTES DE QUE VENZA EL PLAZO DE DESISTIMIENTO.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
EN CASO DE DESISTIMIENTO POR TU PARTE, PROCEDEREMOS A REEMBOLSARTE EL COSTE DE LOS PRODUCTOS, SIN NINGUNA DEMORA INDEBIDA Y, EN TODO CASO, DENTRO DE LOS 14 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN LA QUE HAYAMOS SIDO INFORMADOS DE TU DECISIÓN DE DESISTIR DEL PRESENTE CONTRATO. EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ UTILIZANDO EL MISMO MEDIO DE PAGO QUE HAYAS EMPLEADO PARA LA TRANSACCIÓN INICIAL, SALVO QUE SE HAYA ACORDADO EXPRESAMENTE LO CONTRARIO. NO TE COBRAREMOS NINGÚN GASTO COMO CONSECUENCIA DEL REEMBOLSO. SÓLO ESTÁS OBLIGADO A CUBRIR LA DEPRECIACIÓN EN EL VALOR DE LOS PRODUCTOS SI LA DEPRECIACIÓN ES CONSECUENCIA DE UNA MANIPULACIÓN INADECUADA DE LA MERCANCÍA AL EXAMINAR SU ESTADO, SUS PROPIEDADES Y FUNCIONAMIENTO. PODREMOS RETENER EL REEMBOLSO HASTA HABER RECIBIDO LOS PRODUCTOS, O HASTA QUE HAYAS PRESENTADO UNA PRUEBA DE LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS, SEGÚN QUÉ CONDICIÓN SE CUMPLA PRIMERO.
LOS PRODUCTOS DEBERÁN SER DEVUELTOS O ENTREGADOS A MÁS TARDAR EN EL PLAZO DE 14 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE NOS COMUNIQUES TU DECISIÓN DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO. SE CONSIDERARÁ CUMPLIDO EL PLAZO SI EFECTÚAS LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ANTES DE QUE HAYA CONCLUIDO EL PLAZO DE 14 DÍAS.
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO NO VA A PODER EJERCERSE EN RELACIÓN A LOS PRODUCTOS PRECINTADOS QUE NO SEAN APTOS PARA SER DEVUELTOS POR RAZONES DE PROTECCIÓN DE LA SALUD O DE HIGIENE Y LOS NÚMEROS DE NUESTRA REVISTA LOVO, UNA VEZ QUE HAYAN SIDO DESPRECINTADOS TRAS LA ENTREGA, COMO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 103 DE LA LGDCU. TAMPOCO PODRÁS EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTOS PARA NUESTRAS ILUSTRACIONES PERSONALIZADAS O CUALQUIER OTRA CREACIÓN ARTESANAL O ARTÍSTICA PERSONALIZADA.
COMUNICACIÓN DE DESISTIMIENTO
SI DESEAS DESISTIR DEL CONTRATO, NECESITAS ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO A PEDIDOS@PATASARRIBA.STORE, INDICANDO:
- TU nombre
- Tu dirección
- NÚMERO DE PEDIDO
- NOMBRE DEL PRODUCTO
- FECHA PEDIDO Y FECHA ENTREGA
- PRUEBA DE DEVOLUCIÓN Y FECHA
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, ROTOS O DIFERENTES DEL PEDIDO
SI RECIBES UN PRODUCTO DEFECTUOSO, ROTO O DIFERENTE DEL QUE HABÍAS PEDIDO, TIENES QUE COMUNICÁRNOSLO LO ANTES POSIBLE, COMO MÁXIMO EN UN PLAZO DE 3 DÍAS. DEPENDIENDO DEL CASO, TE OFRECEREMOS DIFERENTES SOLUCIONES, ENTRE LAS CUALES:
- SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO POR OTRO IGUAL
- EN EL CASO QUE NO ESTÉ DISPONIBLE, PODRÁS PEDIR OTRO PRODUCTO O PEDIR LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE, INCLUYENDO LOS GASTOS DE ENVÍO.
PROCEDEREMOS A REEMBOLSARTE EL COSTE DEL PRODUCTO Y LOS GASTOS DE ENVÍO, SIN NINGUNA DEMORA INDEBIDA Y, EN TODO CASO, DENTRO DE LOS 14 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN LA QUE HAYAMOS SIDO INFORMADOS DEL PROBLEMA. EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ UTILIZANDO EL MISMO MEDIO DE PAGO QUE HAYAS EMPLEADO PARA LA TRANSACCIÓN INICIAL, SALVO QUE SE HAYA ACORDADO EXPRESAMENTE LO CONTRARIO. NO TE COBRAREMOS NINGÚN GASTO COMO CONSECUENCIA DEL REEMBOLSO. PODREMOS RETENER EL REEMBOLSO HASTA HABER RECIBIDO LOS PRODUCTOS, O HASTA QUE HAYAS PRESENTADO UNA PRUEBA DE LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS, SEGÚN QUÉ CONDICIÓN SE CUMPLA PRIMERO.
SOLICITUD DE REEMBOLSO
PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO NECESITAS ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO A PEDIDOS@PATASARRIBA.STORE, INDICANDO:
- TU NOMBRE
- TU DIRECCIÓN
- NÚMERO DE PEDIDO
- NOMBRE DEL PRODUCTO
- FECHA PEDIDO Y FECHA ENTREGA
- EXPLICACIÓN DEL PROBLEMA Y FOTO DONDE SE APRECIE EL MISMO
- PRUEBA DE DEVOLUCIÓN Y FECHA.
7. REEMBOLSOS
EL REEMBOLSO SE EFECTUARÁ A LA CUENTA UTILIZADA PARA EL PAGO. SI PAGAS MEDIANTE PAYPAL/TARJETA DE CRÉDITO, EL REEMBOLSO SERÁ REALIZADO A LA CUENTA ASOCIADA A TU CUENTA PAYPAL/TARJETA DE CRÉDITO. SI PAGAS POR BIZUM, TE ENVIAREMOS UN BIZUM AL NÚMERO DE TELÉFONO ASOCIADO.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE
PARA CUALQUIER PREGUNTA, CONSULTA NUESTRA SECCIÓN DE FAQS O CONTACTA CON NOSOTROS. TE RECORDAMOS QUE NUESTRO CORREO ES PEDIDOS@PATASARRIBA.STORE.
ASIMISMO, TE INFORMAMOS DE QUE LA COMISIÓN EUROPEA DISPONE DE UNA PLATAFORMA ONLINE PARA SOLUCIONAR CONTROVERSIAS LEGALES, Y QUE SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN EL SIGUIENTE ENLACE: HTTPS://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/. PODRÁS PRESENTAR RECLAMACIONES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA ONLINE MENCIONADA PARA SOLUCIONAR CONTROVERSIAS LEGALES.
9. INFORMACIÓN ADICIONAL
EL SITIO WEB Y NUESTRO BLOG (JOURNAL) SON DE ACCESO LIBRE PARA TODXS. NO OBSTANTE, SÓLO LAS PERSONAS MAYORES DE 18 AÑOS PUEDEN REGISTRAR UN MÉTODO DE PAGO Y COMPRAR LOS PRODUCTOS DISPONIBLES EN NUESTRA WEB.
CADA CLIENTE TIENE DERECHO A MANTENER UNA ÚNICA CUENTA DE CLIENTE AL MISMO TIEMPO. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ELIMINAR REGISTROS MÚLTIPLES.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 26.08.2021